Smil i telefonen!

Ja! Det er viktig å smile når man snakker i telefonen.

Da snakker jeg ikke om å ta helt av, men bare å se fornøyd ut.
Man hører nemlig det i andre enden av samtalen, hvilket ansiktsuttrykk den første har.

Det er kanskje flere av dere som tenker: "pøh...æ klare å lur kæm som heilst æ ja!", men det viser seg at man må passe på sine grimaser, om man ønsker at dialogpartneren ikke skal legge på.


Tjodalf jobbet som opplyst tidligere i en kundeservicebedrift, og hadde bare trivelige og glade kunder.

Der var han veldig obs på å smile da han snakket med kundene.


Det kundene ikke visste, var at Tjodalf hadde
et lam-smil, som ville resultert i at man sikkert
hadde lagt på røret om man hadde sett det.




Mange som ringer inn til forskjellige "callsenter" formes av den han /hun snakker med etterhvert i samtalen. Man blir ofte i samme "modus" som den kundebehandleren man opplever. Er kundebehandleren blid, blir kundene ofte blidere enn de var da de tok opp telefonen for å ringe, uansett utgangspunkt. Er man derimot gretten og bare sånn passe fornøyd, blir ofte virkningen den motsatte. Er man ikledd et lamglis, er virkningen ikke dokumentert, men la oss håpe at det nå finnes mange rundt om i norges land med et søtt lam-glis fra øreflipp til øreflipp.

Så det..